🛍️ Política de Devoluciones y Cambios

Los Remedios de la Yaya – CBD Natural

En Los Remedios de la Yaya, apostamos por la calidad, la honestidad y el buen trato.

Por eso, si algo no sale como esperabas con tu pedido online, aquí tienes todo lo que necesitas saber para devolver o cambiar un producto.

✅ ¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido abierto ni usado.

• Se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado.

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, manipulados o consumidos, especialmente en el caso de flores, aceites, infusiones o cosméticos.

💸 ¿Cómo se realiza el reembolso?

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 7 días laborables.

Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que la devolución sea por error nuestro o por producto defectuoso.

• Si el error ha sido nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado):

👉 Nosotros nos encargamos de todo, sin coste para ti.

• Si la devolución es por cambio de opinión:

👉 El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.

📬 ¿Cómo solicito una devolución?

1. Escríbenos a [info@losremediosdelayayacbd.com ] con el asunto: “Devolución + Nº de pedido”.

2. Indica el motivo, adjunta fotos si es necesario y confirma el estado del producto.

3. Te daremos instrucciones paso a paso para gestionarla sin complicaciones.

🔁 ¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, puedes hacerlo siempre que el producto original cumpla las condiciones mencionadas y haya stock del nuevo producto.

La diferencia de precio, si la hay, se ajustará en el proceso.

📌 Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo.

• No realizamos cambios ni devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo defecto.

💬 ¿Dudas o problemas?

Escríbenos sin compromiso. En Los Remedios de la Yaya tratamos cada caso con criterio y cercanía.

📧 info@losremediosdelayayacbd.com

📱 o vía WhatsApp: [695 68 83 06 ]